一朵花开
需要种子积蓄所有的力量
蝴蝶振翅飞翔
需要蛹儿耗尽一生的营养
一个家变美
永远不是一蹴而就的摆放
当设计师接过了主人的信任
肩头就有了沉甸甸的责任
从每一次设计修改
到摆场的每一个角度调整
完美的结果是一次次磨合调整
双方相互努力的结果
今天,就为你讲讲
锐范德摆场的小故事
职责——承诺就是比天大
失联后,她打的36通电话
经过数十天的订货周期,所有货物到达长沙,今天就是为业主摆场的日子。安装师傅到位,灯具师傅到位,家具运输车到位,眼看约定的9点慢慢逼近,我们的设计师却失联了。
安装师傅按照惯例提前半小时到达现场,却怎么也联系不上我们的设计师,联系公司品控部门,公司也联系不上她。当我们打算拨打她紧急联系人号码时,紧急联系人的号码却回拨了过来。电话接听,传来设计师熟悉又焦急的声音“对不起,我的手机丢了,让大家费心了”。
按照约定时间摆场结束后,设计师才娓娓道来今天的遭遇,在转车时发现了手机丢在公交车,她脑中的第一个念头就是“我不能迟到”。
她第一时间打车返回家中(也谢谢那位明知她没有钱还愿意载她的的士司机)找到备用手机,约定时间到达摆场现场,摆场过程中她一边联系客户汇报现场情况,一边沟通公司上报售后信息,灯具安装、家具陈设、现场清洁有条不紊。
那一天她用备用手机一共拨打了36通电话,却没有一通是为她自己寻找手机的。
事后我们调侃她时,“你是不是想换手机了,所以丢了一点都不在意?”她淡淡的说“那怎么会呢,好几千的手机,只是答应了客户,那个时候按质按量完成摆场比任何事情都重要。”
一分信任,一份承诺。当下除了让客户满意,其他都不重要。
坚持——困难都会被克服
一场完美,跨越黑夜白昼
冬天的长沙,实在是不好过。23点,江边的风更为冬季的凌晨平添了几分寒意,大概是到零下了吧。当车辆的隆隆声由远及近,设计师的微笑也越来越清晰了。“来了,来了。”经过半个多小时的等待,运货车辆终于来了。
因为业主着急入住,沟通协调后,临时抽调了一辆大车为客户运输家具,由于车辆太大,只能在22点后才能入城,这一安排,我们的设计师就等到了现在。
卸货,拆货,验货,摆场的第一步设计师安排妥当后,已经是近凌晨1点了。7个小时候后,设计师又精神满满的来到了业主家里,开始拆封、清洁、定位、摆场,直到下午3点多才发来了ENDing的摆场照片。
为配合业主时间,这次摆场,卸货到摆放,从凌晨直到次日,从寒风凌冽到日值正午。完美从来都是需要时间期待的。当完成摆场后,她看着阳光下业主的家,终于露出了满意的表情“睡不睡觉真的不重要,只要客户满意,困难,都会被我克服的。”
没有一份风顺的过程,却一定交上令人满意的答卷,这是属于我们的坚持。
团结——内心荣誉所属
合作让不可能变成可能
12个人、30个小时、多件物资、平方面积、场地多方交叉施工、次日9点就将接待的硬任务。完成摆场似乎是一个不可能完成的任务。
10分钟,摆场主案设计师就安排好了每一个员工的工作,时间紧任务重,团队的每一个人都没有一句多余的话,只是默默的专注于自己的任务,争分夺秒。
5小时,10小时,20个小时,当疲劳与倦怠席卷了每一个人细胞,我们的眼中却只有一个信念“幸不辱命”,拆完了家具,就去拼儿童区的积木,摆好了家具,就去擦海洋球,大家的眼中只有“活”,没有”懒”,没有“缩”。
当25个小时后,团队上演了一场互动大戏
“你累了吧,你休息去吧,我来。”她和她在争抢扫把;
“我累了啊,一会有事你别叫我啊。”那边她边说,边从她手里拿过抹布;
“你也太慢了,这么慢,你是没劲了么?”她一边戳着扫把一边冲着她勾着手指,那眼中有挑衅更多的是鼓励。
30个小时,太阳升起,当清洁阿姨做着最后的清洁准备开放参观时,我们的团队在各个脸色蜡黄,面色疲惫的在包子铺喝下了30个小时后的第一口热水,素颜的脸挤出了难看的笑容大喊着茄子,这一刻甲方的表扬和满意,似乎不那么重要了。重要的是团队的合作,我们相互扶持,亲如家人。
团队是我们的归属,更是锐范德品质的保证。内心秉持着信念,眼中才会有成功的火焰,我们是锐范德人。
不说姓名
因为每次特殊的经历
不过是一次普通的摆场
她,不过是千万个她们的缩影
从不惧怕磨难与困惑
因为坚信美好与守信
必将指引我们步履不停
在闪烁的未来走向熠熠生辉
软装不止于美
致敬每一位执着完美的软装人